La 煤ltima tasa de desempleo publicada por el Instituto Nacional de Estad铆sticas (INE) da cuenta de un estancamiento respecto al porcentaje de personas sin trabajo. Si en el trimestre m贸vil abril-junio la cesant铆a lleg贸 a un 7,2%, durante los dos per铆odos inmediatamente anteriores las cifras hab铆an sido de 7,0% (febrero-abril) y 7,2% (marzo-mayo).
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Recientemente, la Organizaci贸n Internacional del Trabajo (OIT) y el centro Chile Calidad dieron a conocer el 鈥淪egundo Informe sobre Indicadores de Trabajo y Excelencia en Chile (2003-2008)鈥. El documento analiza el desarrollo de las condiciones laborales en el pa铆s a partir de seis 谩reas principales: Estabilidad laboral, ingreso al trabajo productivo, condiciones de trabajo y empleo, conciliaci贸n trabajo-familia, protecci贸n social y di谩logo social.
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El 8,9% es casi dos puntos menor a la tasa de desocupados registrado en marzo de este a帽o. Este repunte se sustenta en los buenos n煤meros mostrados por los sectores de servicios, construcci贸n y comercio.
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La preocupaci贸n por el cliente es un tema cada vez m谩s trascendental en el mundo empresarial; el 茅xito de las compa帽铆as ya no s贸lo depende de la calidad y variedad de sus productos, sino que tambi茅n las personas buscan ser bien atendidas. Leer el resto de esta entrada »
Si en su empresa ocurre una p茅rdida de producci贸n, tiene constantes quejas por parte de los usuarios o clientes sobre la calidad del servicio, y se siente una apat铆a y falta de inter茅s general, es tiempo de interrumpir las actividades para evaluar, en cada colaborador (de preferencia por el jefe del 谩rea y con el apoyo de la oficina de Recursos Humanos), la Inteligencia Emocional (IE), la cual, seg煤n el autor estadounidense Daniel Goleman, es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, y sobre todo, el c贸mo manejar las emociones en situaciones adversas, tanto en el plano personal como en el profesional y laboral. Leer el resto de esta entrada »
