Existe una innumerable cantidad de estudios e investigaciones acerca de cuáles son los incentivos que motivan a los trabajadores a hacer bien su tarea o a aumentar su productividad. Y los resultados apuntan a un amplio abanico de factores, que se extiende desde el afán de mayores ingresos hasta a autorrealización personal.
Adam Grant, profesor de Gestión de la escuela de negocios Wharton, de la Universidad de Pennsylvania, sostiene que un fuerte impulsor de un mayor compromiso de los trabajadores con su función es el hecho de que sean concientes de que su trabajo tiene un impacto significativo y positivo sobre los demás.
En un artículo publicado en Universia Knowledge Wharton se hace una detallada descripción de las investigaciones de Grant, quien centró su análisis en ambientes de trabajo como centros de llamadas, farmacias que envían medicamentos por correo, equipos de socorristas de piscina, entre otros.
Para Grant, si a las personas que se desempeñan en este tipo de empleos se les da la oportunidad de tener contacto personal, aunque sea breve, con alguna persona que se vio beneficiada con su trabajo, estarán más satisfechas con su empleo y se desempeñarán con más ahínco que antes.
“Grant dice que la percepción de la ‘importancia de la tarea’ es el motor clave de todo, y que la interacción cara a cara, aunque superficial, puede servir para inculcar en el equipo tal percepción. En otros estudios, Grant constató que ingenieros, vendedores, gerentes, representantes de servicios de atención al cliente, médicos, enfermeras, técnicos en medicina, personal de seguridad, policías y bomberos que observan directamente el impacto de su trabajo sobre otras personas presentan mejor rendimiento”, sostiene el artículo.
El investigador afirma que incluso en empresas cuya misión básica no consiste en ayudar a las personas, los gerentes deberían preocuparse por estimular el contacto más frecuente, entre los trabajadores y otras personas dentro de la empresa que se benefician de su trabajo.
Leé la nota completa en Universia Knowledge Wharton.
Tags: aumento de la productividad, contacto personal, empleados, motivación, trabajadores, Univesia Knowledge Wharton
francisco robles
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